Política de privacidad

Última actualización: 01/03/2024

Esta Política de Privacidad describe cómo ecafe.es (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en shop.ecafe.es (el “Sitio”) o se comunica de cualquier otra forma con nosotros (colectivamente, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted a partir de diversas fuentes, tal y como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos concretos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos básicos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

• Información de compra, como los artículos que visualiza, añade al carrito o incorpora a su lista de deseos.

• Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que prestan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.

• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago, tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted.

• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros ni de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos su información personal

Prestación de productos y servicios

Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y ejecutar nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la gestión y entrega de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización de los envíos, la tramitación de devoluciones y cambios, y la posibilidad de que publique reseñas.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contacte con nosotros inmediatamente.

Comunicación con usted

Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atenderle adecuadamente, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos otros sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte la información correspondiente aquí. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (en virtud de nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies mediante los controles correspondientes. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).

• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

• A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar con éxito nuestro negocio.

• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le correspondan, puede llamarnos al +34 613 002 003, escribirnos a ecafe@ecafe.es o contactar con nosotros en:

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